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【お問い合わせ・ご意見ご要望・異議申し立て】について

AFCインターナショナル株式会社　審査事務センター
〒300-1259　茨城県つくば市稲荷原2－1
日本農業研究所　実験農場事務所内
TEL: 029-893-4423　FAX: 050-3398-0768　 E-mail: info@afci.jp

審査・認証業務に対しての申請者様及び関係者様からの苦情・異議申し立てを承ります。
申し立ては、その事由の発生を知った日から30日以内に、書面にてお願いいたします。
申立者のご氏名・ご連絡先がないものは、受理されません。

■クレームの分類
　1：　不適切な表示に関するクレーム
　2：　評価に関するクレーム
　3：　判定の結果、又は認証に関する異議（不服）・申し立てなど
　4：　登録認証機関の適格性に関するクレーム

■申立書（苦情・異議・連絡）

■クレームの処理手順

・申立書に記載されたクレームを審査事務センターが内容を精査し、原因及び事実関係を調査・記録し、その調査結果及び処理結果を申立者に通知します。また、結果に対するさらなる不服申立をすることが出来ます。

・クレーム処理記録及び申立者との連絡内容は５年間保存します。

※個人情報については、お客様への回答以外には使用いたしません。


AFCインターナショナル株式会社　審査事務センター