TOP > お問い合わせ

 

【お問い合わせ・ご意見ご要望・異議申し立て】について

 

【お問い合わせ・ご意見・ご要望】は以下にお願い申し上げます。

 

AFCインターナショナル株式会社 審査事務センター
〒300-1259 茨城県つくば市稲荷原2-1
日本農業研究所 実験農場事務所内
TEL: 029-893-4423 FAX: 050-3398-0768  E-mail: info@afci.jp

 

 

【苦情・異議申し立て】について

 

審査・認証業務に対しての申請者様及び関係者様からの苦情・異議申し立てを承ります。
申し立ては、その事由の発生を知った日から30日以内に、書面にてお願いいたします。
申立者のご氏名・ご連絡先がないものは、受理されません。

■クレームの分類
 1: 不適切な表示に関するクレーム
 2: 評価に関するクレーム
 3: 判定の結果、又は認証に関する異議(不服)・申し立てなど
 4: 登録認証機関の適格性に関するクレーム

申立書(苦情・異議・連絡)

■クレームの処理手順

・申立書に記載されたクレームを審査事務センターが内容を精査し、原因及び事実関係を調査・記録し、その調査結果及び処理結果を申立者に通知します。また、結果に対するさらなる不服申立をすることが出来ます。

・当社のクレーム処理に対して不服の申し立てがある場合には、当社と申立者の 見解の相違を公正に判断するため、臨時「クレーム審査委員会」を設置します。

・クレーム処理記録及び申立者との連絡内容は5年間保存します。


※個人情報については、お客様への回答以外には使用いたしません。


AFCインターナショナル株式会社 審査事務センター